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Aviso de Privacidad

Última actualización: [[FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN]]

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente Aviso.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón social: [[RAZÓN SOCIAL]]

Nombre comercial: Solución Inmediata

Domicilio fiscal: [[DOMICILIO FISCAL]]

RFC: [[RFC]]

Correo de contacto: [[CORREO ARCO — sugerido: datospersonales@solucioninmediata.com.mx]]

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, tratamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
Datos de domicilio: calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad o municipio, estado y referencias.
Identificación oficial y su imagen: tipo y número de identificación (INE, pasaporte, cédula profesional o licencia de conducir) y la fotografía o archivo digital de dicha identificación.
Datos patrimoniales del empeño: descripción y avalúo del artículo dado en prenda, monto del préstamo, tasa, saldos, pagos y comprobantes de las operaciones.
Datos de terceros: nombre, teléfono y, en su caso, domicilio del contacto de emergencia, así como los datos de la persona designada como beneficiario.

Sobre los datos de terceros

Si nos proporcionas datos de un contacto de emergencia o beneficiario, reconoces que cuentas con su consentimiento y que le informaste que sus datos fueron registrados y que puede consultar este Aviso de Privacidad. No tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades primarias (necesarias)

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades, que dan origen y son necesarias para la relación con nosotros:

Celebrar y administrar el contrato de mutuo con garantía prendaria (empeño), incluyendo renovaciones, refrendos, abonos, liquidación y, en su caso, la disposición de la prenda.
Identificar al cliente e integrar el expediente conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI) y sus disposiciones de carácter general (prevención de lavado de dinero).
Realizar cobranza y enviar avisos de vencimiento y recordatorios de pago.
Emitir contratos, boletas, tickets y comprobantes de las operaciones.
Atender aclaraciones, dudas y solicitudes relacionadas con tus operaciones.

4. Finalidades secundarias (opcionales)

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación contractual, pero nos permiten ofrecerte un mejor servicio. Puedes negarte a ellas sin que esto afecte tus operaciones:

Envío de publicidad, promociones y ofertas, principalmente por WhatsApp.
Evaluación de reputación crediticia interna para determinar condiciones y montos en futuras operaciones.

Si no deseas que tus datos se traten para estas finalidades, puedes manifestarlo en el momento del registro, indicándolo al personal de la sucursal, o enviando un correo a [[CORREO ARCO]]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrataste.

5. Transferencias de datos

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos que actúan como encargados o receptores de datos, algunos ubicados fuera de México:

Supabase — alojamiento de base de datos y archivos.
Vercel — hospedaje del sitio y del portal.
Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
Meta / WhatsApp — envío de mensajes, avisos y, en su caso, publicidad.

Asimismo, podremos transferir tus datos a las autoridades competentes (UIF, SAT y demás autoridades) cuando así lo exija la ley. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias previstas en una ley no requieren de tu consentimiento.

6. Plazos de conservación

Conservamos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. En particular, la información de identificación y los contratos se conservan por al menos 5 años, según lo dispuesto por la LFPIORPI. Concluidos los plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.

7. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo [[CORREO ARCO — sugerido: datospersonales@solucioninmediata.com.mx]], indicando tu nombre, la descripción clara de tu solicitud y adjuntando copia de una identificación oficial. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Uso de cookies y tecnologías de almacenamiento

El portal utiliza almacenamiento local (localStorage) del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No utilizamos estas tecnologías para publicidad de terceros. Puedes borrar este almacenamiento desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso se publicará en [[URL DEL SITIO — sugerido: solucioninmediata.com.mx/aviso-privacidad.html]]. Te recomendamos revisarlo periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos por los medios de contacto que hayas proporcionado.